ИИ ворвался в нашу жизнь…
Об ИИ пишут много и разное. Хайповая тема, которая касается каждого, кто думает о своём будущем: ведь эта технология грозит перевернуть с ног на голову рынок труда. Нам, авторам, даже советуют переучиваться на сантехников. И вот я читаю вакансии для копирайтеров и изумляюсь, насколько взаимоисключающие требования выдвигаются к соискателям: одни работодатели хотят видеть у своих работников навыки использования ИИ для повышения производительности, а другие, наоборот, требуют, чтобы тексты писались исключительно вручную. Так куда же движется рынок копирайтинга? Стоит ли осваивать ИИ-технологии и как их применять?
Немного о технологии
Искусственный интеллект — это нейросеть: очень сложный алгоритм, который принимает на вход одну последовательность токенов (то есть символов, слов), преобразует её в цифры, обрабатывает и выдаёт другую, наиболее вероятную. Увеличивая количество слоев в сети, внедряя новые механизмы (например, внимания), экспериментируя с архитектурой и подбирая гиперпараметры, инженеры добились некоторых успехов: поток токенов стал более гладким, грамматических ошибок стало меньше, учитывается контекст и сочетаемость слов.
ИИ нужно не только правильно спроектировать, но и обучить: показать ему огромное количество текстов, которые он запомнит и к которым будет обращаться для формулирования ответов. Чем больше качественных обучающих материалов, тем лучше будут результаты, но тем больше размер нейросети и тем больше вычислительных и энергозатрат. ИИ потребляет очень много ресурсов. И вот обозначились первые проблемы — нехватка чипов и электроэнергии, а также защита интеллектуальной собственности тех людей, на текстах которых инженеры обучают свои ИИ, а потом неплохо зарабатывают, но забывают поделиться с авторами.
Есть и другие проблемы. Например, галлюцинации: когда ИИ не имеет достаточно информации, он может просто выдумать несуществующие факты. Насколько это серьезно? Например, может придумать закон, которого нет. Однажды мне ИИ доказывал, что дамскую сумку перевозить на переднем сиденье автомобиля нельзя, потому что ее невозможно пристегнуть. А если ИИ порекомендует выдуманное им лечение? Или даст вредный совет, который приведёт к поломке дорогостоящего оборудования? Чтобы ограничить негативный эффект от галлюцинаций, в чат-ботах инструктируют ИИ обращаться только к определённым документам, находящимся в базе данных. (Вы тоже заметили, что ИИ-бот на Госуслугах не очень болтлив и осторожен в формулировках, как опытный чиновник?) По сути, ИИ превращается в поиск по документам с выдачей гладкого «человеческого» ответа. До возможностей квалифицированного консультанта ему пока далеко.
Что в итоге имеем: ИИ учится на старом материале и неплохо в нём ориентируется, а потому не может создать что-то новое по смыслу. Более того, сталкиваясь с незнакомой информацией, может начать галлюцинировать. ИИ также не может создать что-то новое по стилю изложения, потому что выдаёт наиболее вероятную, а значит априори «заезженную» последовательность токенов.
Понятно, что создать произведение словесного искусства ИИ не может. А как насчёт задач попроще — коммерческого контента?
Информативный контент
Каждой организации, например для коммерческого успеха, нужно заявить о себе — через сайт или какой-нибудь канал. А на них нужно разместить контент и совсем необязательно в духе Достоевского или с элементами научного открытия. Просто информативный: рассказать о компании и её деятельности. Может, здесь у ИИ отличный шанс проявить себя? Со знакомой информацией он справляется неплохо и токены складывает гладко. Гладко и скучно. Зачем клиенту читать ваш блог, если то же самое он прочитает в выдаче ИИ? И получит ответы на дополнительные вопросы сразу же, а не когда модератор обработает их. Контент для бизнеса создаётся не просто так, а для привлечения и удержания клиентов. А для этого надо уметь удивлять. И здесь не обойтись без магии искусства.
Работа копирайтера напоминает мне кулинарное волшебство: известные продукты подаются под оригинальным соусом или в неожиданном сочетании друг с другом, раскрывая палитру вкусов. Плюс эффектная подача, которая заинтригует в самом начале трапезы. Что-то из этого возьмёшь себе на заметку: «О! Это хорошо сочетается!..» Но ты не будешь разочарован и не останешься голодным, потому что всегда можно заказать что-то ещё и закончить обед на приятной ноте. Это вдохновляет и подталкивает к новым открытиям на собственной кухне. Да и праздник, который отмечается в атмосферном месте, отличается от просто памятного дня дома.
И как это поможет написать небольшую информационную статью? Записывайте. Берём базовый рецепт, добавляем в него метафор, аллегорий, шуток, наблюдений, чуть-чуть (не переперчите!) провокации и красиво сервируем. Для этого нужно разделить целый кусок на удобные порции, отметить каждую акцентным продуктом, раскрывающим одну из граней вкуса, и объединить это разнообразие общим соусом. Уделите внимание выбору блюда: визуальная составляющая не менее важна!
Так быть или не быть ИИ в работе автора?
А теперь самое главное. Отберёт ли ИИ у меня работу как у автора? Лично я сильно в этом сомневаюсь. Конечно, всегда найдутся дешёвые забегаловки, предлагающие чай из пакетиков и бутерброд с варёной колбасой. Зато дёшево. И всегда будет спрос на атмосферные заведения с оригинальной кухней, куда захочется возвращаться снова и снова, несмотря на более высокую цену.
ИИ — не мастер слова и даже не графоман, пишущий много малоценного, но хотя бы самостоятельно. Это своего рода кулинарная энциклопедия, в которой в удобной форме хранятся все «базовые рецепты» — основная информация по разным темам. А дело мастера — выбрать подходящую тему, проверить достоверность предоставленных ИИ сведений, довести текст до совершенства с учётом болей и желаний клиентов и стилистически красиво подать своим читателям.